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viajáis los dos
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El acceso a la plataforma está abierto durante todos los periodos de reserva hasta la fecha de caducidad de tu código, indicada en el email en el que lo has recibido, o hasta que completes la reserva.
¿Qué incluye el código de vuelo?
2 vuelos directos de ida y vuelta (4 trayectos).
Válido para 2 personas.
Posibilidad de elegir volar entre múltiples destinos nacionales, europeos y Marruecos.
1 bulto de equipaje de mano por persona de medidas y peso según establezca la aerolínea.
Más de 2.500 opciones y combinaciones posibles entre diferentes fechas, orígenes y destinos disponibles.
Vuelos en aerolíneas de vuelo Low Cost y de vuelo Regular según disponibilidad promocional en el momento de realizar la reserva.
Asistencia en viaje para contrataciones adicionales en destino o gestión de incidencias.
Caducidad 1 año para elegir la fecha de vuelo.
No incluye: Tasas y tarifa plana: vuelo nacional 30€ y 35€ internacional por trayecto y usuario.
¿Cuántos periodos tienes para realizar la reserva?
Tienes 1 año para volar y elegir la fecha que prefieras dentro de los periodos de reserva disponibles:
Periodo Septiembre:
Periodo para reservar: Del 1 al 10 de septiembre
Periodo para volar: Del 16 de septiembre al 15 de noviembre
Periodo Noviembre:
Periodo para reservar: Del 1 al 10 de noviembre
Periodo para volar: Del 16 de noviembre al 31 de diciembre
Periodo Enero:
Periodo para reservar: Del 1 al 10 de enero
Periodo para volar: Del 16 de enero al 30 de abril
Periodo Febrero:
Periodo para reservar: Del 1 al 10 de febrero
Periodo para volar: Del 16 de febrero al 31 de abril
Periodo Abril:
Periodo para reservar: Del 1 al 10 de abril
Periodo para volar: Del 16 de abril al 30 de septiembre
¿Cuál es la caducidad de mi código de vuelo?
La caducidad del código aparece reflejada en el email en el que se te ha entregado tu código de vuelo, y será de (1) año para volar, permitiendo reservar un vuelo directo de ida y vuelta para dos (2) personas en una única reserva, pudiendo elegir la fecha del vuelo dentro de hasta cinco (5) períodos de reserva habilitados.
¿Puedo reservar vuelos fuera de la promoción?
Sí, podrás reservar fuera de la promoción abonando los suplementos correspondientes. Durante el proceso, en la web habilitada, podrás añadir servicios adicionales con condiciones ventajosas (como maletas o seguro de viaje) y elegir vuelos fuera de la promoción en distintas tarifas, horarios o categorías.
Han pasado 72 horas y no he recibido las instrucciones de mi reserva.
Revisa tu bandeja de correo no deseado, si aún así no has recibido el mail con la confirmación de tu reserva, escríbenos a vuelo@incentivoregalo.com indicando el código recibido.
BBVA
Promoción Vuelos Joven
1. CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN
La entidad mercantil BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A., con domicilio social en Bilbao, Plaza de San Nicolás nº 4, y provista de CIF nº A48265169 (en adelante, “BBVA”) organiza la presente Promoción denominada “Vuelos Joven” (en adelante, la “Promoción”), que se regirá por las siguientes bases legales (en adelante, las ”Bases Legales”).
2. ¿A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDA LA PROMOCIÓN?
La promoción está dirigida a personas físicas con edades comprendidas entre 18 y 29 años, con DNI o NIE, residentes en España, que no sean clientes de BBVA en el momento del alta, o que no lo hayan sido en los 6 meses anteriores.
3. ¿QUIENES ESTÁN EXCLUIDOS DE PARTICIPAR EN ESTA PROMOCIÓN?
Quedan excluidos de participar en la Promoción aquellas personas físicas que ya sean clientes de BBVA a la fecha del inicio de la promoción o que hayan sido clientes durante los seis meses anteriores. Tampoco podrán participar en la promoción aquellas personas físicas que a la fecha de inicio de la promoción tengan la condición de deudor frente a BBVA respecto de una deuda vencida, líquida y exigible.
4. ¿EN QUÉ CONSISTE LA PROMOCIÓN?
La Promoción tiene por objeto aumentar el uso de la Tarjeta de nuevos clientes y tendrán que realizar el alta de clientes a través de www.bbva.es, m.bbva.es o las aplicaciones móviles de BBVA (para sistemas operativos; Android e iOS) mediante la contratación de la Cuenta Online para Jóvenes (en adelante, la “Cuenta”) con su Tarjeta, incentivando su uso a través la realización de una compra mínima de 25€ en un plazo máximo de un (1) mes desde la fecha de alta de la Cuenta, ofreciendo como incentivo un vuelo a destinos europeos para dos personas conforme a las condiciones descritas en estas Bases Legales .
5. ¿QUÉ DEBES HACER PARA PARTICIPAR?
Para poder beneficiarte de la Promoción, será necesario que cumplas todos y cada uno de los requisitos exigidos dentro del periodo comercial comprendido entre el 19 de junio de 2026 y el 30 de septiembre de 2026, ambos inclusive.
Quedan excluidos para el cálculo de la bonificación todos los pagos realizados con la Tarjeta relativos a cargos de entidades financieras y bancos, criptomonedas, juegos y apuestas y pagos a empresas de cobro de morosidad, el pago de impuestos, tributos, tasas o multas de cualquier Organismo Público, así como las retiradas de efectivo a crédito y débito.
El incumplimiento de cualquiera de los requisitos anteriores supondrá la pérdida del derecho a recibir el incentivo, aun cuando se haya cumplido parcialmente alguno de ellos.
6. ¿EN QUÉ CONSISTE EL INCENTIVO?
El incentivo consiste en un vuelo para dos personas, que incluye:
Las condiciones concretas del vuelo (destinos, fechas, disponibilidad, aerolíneas y demás características) serán las establecidas por el proveedor del incentivo y comunicadas al beneficiario en el momento de la redención del código promocional.
No incluye:
*Las tasas están sujetas a posibles cambios en función de la evolución e incremento tarifario de las aerolíneas, debido al incremento del precio del combustible, tasas aeroportuarias u otros costes que puedan incluir los estados de Europa y que pueda afectar a los costes de aerolíneas. Si se produjera dicho incremento, siempre dispondrá de la proporcionalidad establecida en función de la evolución futura de los costes de tasas, etc., de las aerolíneas, disponiendo los incentivos de vuelos de GIR del valor añadido, proporcionalidad y sus ventajas
Upgrade: durante el proceso de reserva, en la web habilitada para esta promoción, el usuario podrá elegir libremente contratar servicios con ventajas adicionales con descuento promocional, por ejemplo, maletas adicionales, seguro de viaje, así como poder seleccionar vuelos fuera de la promoción de otras tarifas, modalidades, categorías, horarios, etc. En caso de no estar disponible en la web podrá solicitarlo por correo electrónico al mail vuelo@incentivoregalo.com
Los datos del proveedor del incentivo son los siguientes:
7. ENTREGA Y USO DEL CÓDIGO PROMOCIONAL
Una vez BBVA verifique el cumplimiento de todos los requisitos de la Promoción, el participante recibirá a través de correo electrónico un código promocional para la gestión y disfrute del vuelo, para canjear en la siguiente web del proveedor: https://canjea-vuelojoven.girpromo.com
El código promocional de vuelo:
El código promocional no será canjeable por dinero, ni podrá ser sustituido o reembolsado en caso de pérdida, robo o caducidad.
8. ¿QUÉ SUPONE LA ACEPTACIÓN DE LAS BASES LEGALES?
La participación en esta promoción implica la aceptación de las presentes Bases Legales, lo que supone la plena conformidad con lo estipulado en las mismas. Como participante, deberás seguir las instrucciones que pudiera cursar, en su caso, BBVA.
BBVA se reserva el derecho de descalificarte, a su discreción, si manipulas, intentas manipular la Promoción o incumples cualquiera de los términos y condiciones de las presentes Bases Legales.
BBVA podrá adoptar aquellas decisiones necesarias para la resolución de aquellas controversias y confictos que surjan en el desarrollo de la Promoción, siempre que estas no te perjudiquen indebidamente y resulten equitativas.
En el supuesto de que no cumplas las condiciones de participación aplicables, o no cumplas con todos los requisitos establecidos en estas Bases Legales, no tendrás derecho a beneficiarte de la promoción en los términos establecidos en las mismas.
9. FISCALIDAD DEL INCENTIVO
El premio correspondiente a los vuelos está sujeto a fiscalidad como rendimiento de capital mobiliario en especie sujeto a ingreso a cuenta del 19%.
BBVA se hará cargo de la fiscalidad del premio
10. ¿QUÉ SUCEDE EN CASO DE FRAUDE?
En el caso de que BBVA, o cualquier entidad que esté ligada profesionalmente a la Promoción, detecten cualquier anomalía o sospechen que estás impidiendo el normal desarrollo del mismo, podrá de forma unilateral eliminar tu intervención en la Promoción. A estos efectos, BBVA habilitará los necesarios soportes tecnológicos para detectar una posible actuación fraudulenta, anómala o dolosa que pretenda alterar la participación con el objetivo de lograr la bonificación de forma ilícita o tramposa. Por tanto, BBVA se reserva el derecho de eliminar tu participación en la promoción si tiene evidencia o sospecha fundada de una actuación irregular en el sentido descrito.
11. ¿CUÁL ES EL PERÍODO DE RECLAMACIÓN?
El período de reclamación de la Promoción finalizará una vez transcurrido un mes natural a contar desde la fecha de caducidad del periodo comercial habilitado conforme se indica en el apartado 5. Las reclamaciones en cuanto al incentivo, las tendrá que tramitar con el proveedor GIR.
12. ¿QUÉ TRATAMIENTO SE DARÁ A TUS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL?
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A., con domicilio social en Plaza de San Nicolás nº 4, 48005 Bilbao y dirección de correo electrónico concursosrrss.es@bbva.com, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilites con ocasión de tu participación en la presente Promoción.
BBVA tratará los siguientes datos personales: nombre y apellidos, edad, DNI y número de cuenta en BBVA, con la finalidad de llevar a cabo la organización, control y seguimiento de la Promoción, verificar el cumplimiento de las condiciones de participación.
El cumplimiento de los requisitos de la promoción conlleva la entrega de un código promocional que no lleva asociado ningún dato de carácter personal, como medio para canjear y obtener el incentivo.
Para el disfrute o canje del incentivo, el ganador deberá facilitar directamente sus datos personales al proveedor encargado de la gestión del mismo, quien actuará como responsable independiente del tratamiento, conforme a su propia política de privacidad. BBVA no comunicará al proveedor los datos personales del ganador para esta finalidad.
BBVA tratará los datos personales sobre la base de legitimación de la ejecución del presente contrato (las presentes bases legales), que voluntariamente formalizas con el Banco.
Conservaremos los datos personales para este tratamiento concreto durante la vigencia de la relación contractual. Transcurrido dicho plazo, mantendremos bloqueados aquellos datos personales que sean necesarios durante los plazos de prescripción legal a los exclusivos efectos de reclamaciones o acciones legales. Transcurridos los plazos de prescripción legal, destruiremos los datos.
BBVA no comunicará los datos personales a terceros, salvo que la ley lo exija, sea necesario para la ejecución de lo pactado en el presente contrato o se recabe el consentimiento correspondiente para hacerlo.
Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante un escrito a través de CONCURSOS RRSS ES (BZG07894). La supresión de los datos necesarios para la gestión de la Promoción supondrá la baja automática de la misma. Si consideras que no hemos tratado tus datos personales de acuerdo con la normativa, podrás contactar con el Delegado de Protección de Datos de BBVA accediendo a la página web bbva.es, apartado Datos Personales / Contacto DPO o a través del siguiente enlace: https://www.bbva.es/general/tratamiento-datos.html#contacto-dpo
En cualquier caso, podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
13. ¿CUÁL ES LA RESPONSABILIDAD DE BBVA EN ESTA PROMOCIÓN?
BBVA no se responsabiliza de las posibles pérdidas, deterioros, robos, retrasos o cualquier otra circunstancia imputable a terceros o a Internet que pudieran afectar a tu participación en la Promoción.
BBVA se reserva el derecho de anular cualquier participación o a cualquier participante, si se tienen sospechas de manipulación o fraude de la Promoción.
Respecto al incentivo, BBVA no es responsable y no responderá de reclamaciones cualesquiera que sean, relativas a calidad, características o régimen de garantías del vuelo , sistema de canje y de reserva u otras, que deberán gestionarse directamente con Grupo Incentivo Regalo (GIR) como proveedor, parte contratante del vuelo y responsable del mismo.
Asimismo, BBVA excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que, a pesar de las medidas de seguridad adoptadas, pudieran deberse a la utilización indebida de los servicios y de los contenidos por parte de los participantes, y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un usuario en cualquier clase de comunicación realizada.
14. ¿DÓNDE PUEDES CONSULTAR LAS BASES LEGALES?
Puedes consultar las presentes Bases Legales en cualquier momento durante el Periodo de Vigencia en www.bbva.es/general/ informes-legales.html#bases-legales
BBVA puede modificar, cancelar o suspender la Promoción debido a causas de fuerza mayor ajenas a su control, comprometiéndose a informarte de dicha circunstancia en el plazo de un mes mediante la publicación en la web de BBVA, o en su caso, a través de correo electrónico o cualquier medio de comunicación válido, en el caso de que ya te hayas dado de alta como cliente y hayas contratado la Cuenta y la Tarjeta.
En el caso de que cualquier cláusula de estas Bases Legales sea declarada nula o inválida, seguirán en vigor las restantes cláusulas no afectadas por la misma.
15. LEGISLACIÓN Y FUERO
Para cualquier controversia se aplicará la legislación española ante los juzgados y tribunales del domicilio del participante dentro del territorio español.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nuestro Compromiso con la Privacidad
GIR Loyalty Incentive & Promotions y sus marcas comerciales se comprometen a respetar su privacidad y a proteger sus datos personales.
Puede acceder a nuestra Política de Privacidad para ayudarle a comprender mejor cómo utilizamos sus datos personales. En ella explicamos con más detalle los tipos de datos personales que recabamos, cómo los recabamos, con qué fines podemos utilizarlos y con quién podemos compartirlos.
A lo largo de la Política de Privacidad encontrará una serie de ejemplos específicos de por qué y cómo usamos sus datos personales. Si tiene cualquier duda, por favor póngase en contacto con nosotros escribiendo a nuestro Delegado de Protección de Datos a través de la dirección postal a Delegado de Protección de Datos, Paseo del club Deportivo, 1 – Edificio 4 - Plta.1ª – 28223, Pozuelo de Alarcón - Madrid (España).
Sin perjuicio de los derechos que le correspondan bajo las leyes que resulten de aplicación, la Política de Privacidad y la información anterior no tienen carácter contractual ni forman parte de su contrato con nosotros.
Responsable del Tratamiento de Datos Personales
Todos los datos personales tratados por Grupo Incentivo Regalo en relación con las reservas realizadas a través de esta página y la presente Política de Privacidad están controlados por GIR Loyalty Incentive & Promotions, S.L.U., con el CIF B01718907 y su marca comercial Grupo Incentivo Regalo (en adelante Grupo Incentivo Regalo) la cual es considerada la responsable del tratamiento de sus datos personales bajo las leyes de protección de datos de la Unión Europea y España.
Nuestra dirección está en Paseo del club Deportivo, 1 – Edificio 4 - Plta.1ª – 28223, Pozuelo de Alarcón - Madrid (España).
Si ha realizado una reserva con nosotros, una o varias reservas de hoteles, navieras, alquiler de coches así como cualquier servicio, son operados por otras compañías, cada una de esas compañías será asimismo, de forma independiente, responsable del tratamiento bajo las leyes de protección de datos de la Unión Europea, así como bajo las leyes de protección de datos locales que resulten de aplicación a dichas compañías.
Cualquier prestador de servicios, como puede ser un hotel, una empresa de alquiler de vehículos, empresa de excursiones, etc., también será responsable del tratamiento individualmente. Podrá acceder a las políticas de privacidad de dichos proveedores dirigiéndose directamente a los mismos.
Si ha realizado una reserva de servicios que no sean reservas hoteleras o reservado un viaje combinado un servicio a través de la web de Grupo Incentivo Regalo, aplicarán los términos y condiciones de la reserva del viaje combinado contratado y deberá aceptar durante el proceso de compra.
¿Qué entendemos por datos personales?
Se entiende por datos personales aquellos datos que le identifican o podrían emplearse para ello, como por ejemplo su nombre, datos de contacto y su historial de viajes y compras. También podrá incluir información sobre cómo utiliza nuestro sitio web y aplicaciones para el móvil.
¿Cuándo es aplicable esta política?
Esta Política es aplicable a los datos personales que recabamos, usamos y tratamos en el marco de su relación con nosotros como cliente o potencial cliente, incluyendo cuando viaja con nosotros o utiliza otros de nuestros servicios, cuando navega en nuestra web, cuando contacta con nuestros agentes de servicio o centros de atención telefónica y cuando reserva nuestros servicios a través de terceros (como compañías hoteleras, navieras, empresas de logística, etc., que requieran los datos para poder prestar el servicio).
Cuando hacemos referencia a que otros son responsables del tratamiento en el apartado Responsable del Tratamiento de Datos Personales o ¿Con quién compartimos sus datos personales? deberá consultar sus políticas de privacidad para obtener más información.
Si decide contratar servicios adicionales con nosotros, como cualquier contratación de otro producto o servicio, o participar en un concurso celebrado por los patrocinadores o Grupo Incentivo Regalo con terceros colaboradores, podrían resultar aplicables, además de lo previsto en la presente política, otros términos y condiciones adicionales.
¿Cómo puede proteger sus datos personales?
Nos tomamos muchas molestias para proteger los datos personales que nos proporciona. A continuación le indicamos algunas de las medidas que puede tomar para mantener sus datos a salvo.
No comparta su código de acceso a la web, así como de la reserva o el localizador, así como cualquier información.
Cuando usted realiza una reserva o un pedido, se le proporciona un código de reserva o una confirmación de pedido. Esta referencia aparecerá en el correo electrónico de confirmación de su reserva o pedido.
Mantenga siempre la confidencialidad del código de reserva si es de un hotel, un crucero, un alquiler de coche, entradas o cualquier servicio, etc. Si comparte su código de reserva con terceros, estos podrán acceder a los datos de su reserva a través de nuestro sistema o el de nuestros partners.
Si viaja con otras personas y no quiere que tengan acceso a los datos de su reserva, es posible que sea preferible que cada persona haga su reserva por separado.
No comparta los datos de inicio de sesión para el acceso al área privada de la web.
Para garantizar que su acceso al área privada de nuestro sitio web y aplicaciones para móvil, no comparta sus claves de acceso con nadie. Cuando termine de utilizar el sitio web, los servicios online o las aplicaciones para móvil, debe cerrar la sesión si alguien puede tener acceso a su ordenador o dispositivo. Esto es especialmente relevante si utiliza un ordenador de acceso público.
Muéstrese precavido y protéjase frente a fraudes en internet y “Phishing”.
Existe una práctica de fraude a través de internet conocida como “Phishing”, que consiste en la obtención ilegal de datos personales mediante engaño. Se envían correos electrónicos no solicitados a personas incluidas en listados obtenidos ilegalmente por terceras partes, y se pide a sus destinatarios que introduzcan o confirmen datos bancarios o contraseñas en una web clonada o falsa.
¿Cuándo recabamos sus datos personales?
Recabamos datos personales sobre usted cada vez que utiliza nuestros servicios (ya sean suministrados por nosotros o por otras compañías o agentes que actúen en nuestro nombre), incluyendo cuando viaja con nosotros, cuando utiliza nuestro sitio web o cuando interactúa con nosotros por medios electrónicos o a través de nuestros centros de atención al cliente.
Para obtener más información consulte “¿Qué tipos de datos personales recabamos y conservamos?” a continuación.
Además, podemos recibir datos personales sobre usted de terceros, tales como:
Calidad de los datos
El usuario tiene la opción de prestar su aceptación y consentimiento al tratamiento de sus datos personales por parte de Grupo Incentivo Regalo de conformidad con la presente política de protección de datos. No obstante, si no acepta los términos de la “Política de Privacidad”, el usuario no deberá utilizar los servicios prestados por Grupo Incentivo Regalo.
Grupo Incentivo Regalo prohíbe expresamente que los menores de catorce años faciliten datos personales sin el consentimiento previo de sus padres o tutores. En caso de ser menor de catorce años y no tener dicho consentimiento, no facilite datos personales a Grupo Incentivo Regalo ni utilice nuestros servicios. El usuario deberá facilitar a Grupo Incentivo Regalo los datos personales que se le pueda requerir con ocasión de la suscripción o alta como usuarios en alguno de los portales explotados por Grupo Incentivo Regalo alojados en el dominio https://canjea-vuelojoven.girpromo.com/ , sub-dominios de este o de los servicios que se puedan contratar o solicitar a través de dicho portal.
Los datos personales recabados serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros automatizados de los que es titular y responsable Grupo Incentivo Regalo (en adelante, el "Fichero"). En el momento de la recogida de los datos personales, salvo en los campos en que se indique lo contrario, el usuario podrá voluntariamente facilitar los datos personales, sin que la falta de contestación implique una merma en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes (a menos que se indique otra cosa). No obstante, la negativa a proporcionar los datos calificados como obligatorios supondrá la imposibilidad de acceder al servicio para los que eran solicitados.
El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose Grupo Incentivo Regalo el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en derecho. Los datos personales, serán tratados con el grado de protección legalmente exigible para garantizar la seguridad de los mismos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, siendo el usuario consciente y aceptando que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
¿Para qué utilizamos sus datos personales?
Los datos personales serán recabados con la finalidad de:
Ejemplos de las principales finalidades para las que tratamos sus datos personales
Para tramitar todas las cuestiones relacionadas con su viaje y prestarle los servicios solicitados.
Para gestionar el proceso de su viaje, facilitar vuelos de conexión en el aeropuerto, gestión con hoteles y servicios.
Para enviarle actualizaciones de estado y comunicaciones de servicio u operativas sobre el servicio contratado.
Para prestarle servicios que se ajusten a sus necesidades y ofrecerle un trato más personalizado.
Para realizar labores analíticas y estudios de mercado.
Para realizar actividades de marketing y mantenerle informado sobre los productos y servicios.
Para enviarle información actualizada y comunicaciones.
Para mejorar nuestra web, productos y servicios.
Con fines de gestión y administración.
¿Qué tipos de datos personales recabamos y conservamos?
Cuando utilice nuestros servicios tendrá que proporcionarnos sus datos personales o los de la persona o personas que vayan a viajar.
Recabamos las siguientes categorías de datos personales:
Datos que usted proporcione a Grupo Incentivo Regalo para completar y gestionar una reserva que haya hecho con nosotros o un servicio que nos haya solicitado.
Datos recabados durante un viaje o vuelo con nosotros.
Datos sobre el uso que realice en nuestro sitio web, aplicaciones para móvil y centros de atención al cliente. Para más información, consulte:
¿Cuándo y por qué recabamos “datos personales sensibles?
Ciertas categorías de datos personales, como los relativos al origen racial, etnia, religión, salud, orientación sexual o datos biométricos, constituyen categorías especiales de datos personales que requieren una protección adicional de acuerdo con la normativa de protección de datos de la Unión Europea y son considerados como “datos personales sensibles”. Siempre tratamos de limitar las circunstancias en las que recabamos y tratamos datos de esta naturaleza. Los siguientes son ejemplos de supuestos en los que podríamos recabar y tratar datos personales sensibles:
Asimismo, es posible que haya solicitado un servicio especial en las estancias hoteleras (como un menú) que no constituya en sí mismo un dato sensible pero que pueda implicar o sugerir información sobre su religión, su salud u otros datos.
¿Cuándo le enviaremos comunicaciones comerciales?
Cuando recabemos datos directamente de usted es posible que le preguntemos si desea o no recibir nuestras comunicaciones comerciales o formar parte de Grupo Incentivo Regalo. En este sentido, tenga en cuenta que dichas comunicaciones comerciales podrán ser de nuestros productos y servicios que puedan resultar de su interés y, en ocasiones, podrán ser comunicaciones comerciales que promocionan los productos y servicios de otros miembros de nuestro grupo o de un tercero (por ejemplo, los de nuestros socios empresariales).
Respetaremos su decisión en cuanto a qué comunicaciones desea recibir y los medios a través de los cuales los recibirá.
¿Cómo puede cambiar el tipo de comunicaciones comerciales a recibir y la forma de recibirlos?
Si decide que ya no quiere seguir recibiendo comunicaciones comerciales, puede cambiar de idea en cualquier momento. A continuación describimos los canales habilitados para dejar de recibir comunicaciones comerciales:
Si es usted miembro de catalogo o programa de incentivos gestionado por Grupo Incentivo Regalo puede cambiar sus preferencias de privacidad en cualquier momento, modificando su perfil online, accediendo a su área privada en la plataforma web habilitada para ello donde se le ha dado acceso o escribiéndonos a la dirección postal al Delegado de Protección de Datos, a Paseo del club Deportivo, 1 – Edificio 4 - Plta.1ª – 28223, Pozuelo de Alarcón - Madrid (España).
Además, todas las comunicaciones comerciales que le enviemos por correo electrónico tendrán una opción de “darse de baja” que le permitirá dejar de recibir comunicaciones electrónicas de carácter comercial. Tratamos de tramitar las peticiones de dejar de recibir comunicaciones comerciales en un plazo de 10 días hábiles desde que las recibamos, no obstante, es posible que reciba alguna comunicación comercial durante ese período.
Tenga en cuenta que si nos comunica que ya no desea recibir comunicaciones comerciales, seguirá recibiendo comunicaciones (como las anteriormente descritas) relacionadas con los productos y servicios que usted haya contratado, como por ejemplo, para confirmar su reserva o enviarle una actualización sobre el estado de la misma. Si es miembro de un programa gestionado por Grupo Incentivo Regalo, le seguiremos manteniendo informado sobre cuestiones que afecten a su pertenencia al programa y enviándole información relevante que afecte a los servicios contratados. Si nos pide que dejemos de enviarle comunicaciones comerciales, le rogamos tenga en cuenta que conservaremos sus datos personales con el fin de indicar que no desea recibir comunicaciones comerciales.
¿Cuál es la base legal para tratar sus datos personales?
Grupo Incentivo Regalo sólo tratará sus datos personales cuando exista una base legal para hacerlo. La base legal dependerá del motivo o motivos por los que Grupo Incentivo Regalo recabe y necesite utilizar sus datos. Bajo las leyes de protección de datos de la UE, así como las leyes locales de protección de datos en casi todos los casos la base legal será:
Cumplimiento de un contrato con usted
Grupo Incentivo Regalo tendrá que usar sus datos personales para completar cualquier reserva o pedido que haya hecho con nosotros. Por ejemplo, necesitaremos usar datos tales como sus datos de contacto e información sobre pago para proporcionarle el vuelo u otros servicios contratados.
Intereses legítimos
Como compañía aérea y proveedor de servicios de transporte, Grupo Incentivo Regalo ostenta un interés empresarial legítimo para tratar los datos personales que recabamos para ofrecer un servicio eficaz y desarrollar nuestro negocio.
Realizaremos labores analíticas y usaremos bases de datos para personalizar su experiencia.
Cuando sea necesario para el ejercicio de acciones legales.
Cumplimiento de obligaciones legales
Existen situaciones en las que Grupo Incentivo Regalo está sujeta a ciertas obligaciones legales y necesita usar sus datos personales para cumplir con dichas obligaciones.
En caso de retraso de su vuelo, situaciones de problemas durante el viaje, una reserva, cualquier problema con las entregas de un producto solicitado o cualquier tipo de incidencia.
Estamos obligados por ley a proporcionar información sobre nuestros pasajeros a las autoridades de control de fronteras e inmigración de determinados países, información para los embarques en puertos y aeropuertos, seguros de viaje, etc.
Para proteger sus intereses vitales o los de terceros
Existen situaciones en las que puede que necesitemos usar sus datos personales para proteger sus intereses vitales o los de otras personas.
Si recabamos y tratamos datos médicos en caso de una emergencia médica, coberturas en los seguros..., y usted no está en condiciones para poder prestar su consentimiento dificulta la operativa en contra de sus propios intereses.
Consentimiento
De forma alternativa, podremos recabar y tratar sus datos personales cuando haya prestado específicamente su consentimiento.
Le podremos solicitar que nos informe sobre aspectos adicionales relativos a su perfil cuando utilice nuestra aplicación de entretenimiento a bordo, datos que podremos asociar a su perfil o analizar para personalizar nuestra interacción con usted.
Si la base del tratamiento de sus datos personales fuera su consentimiento, podrá revocarlo en cualquier momento, mediante la modificación de sus preferencias a través de su perfil online de Grupo Incentivo Regalo o poniéndose en contacto con nosotros a través la dirección Delegado de Protección de Datos, Paseo del club Deportivo, 1 – Edificio 4 - Plta.1ª – 28223, Pozuelo de Alarcón - Madrid (España).
Si el tratamiento de sus datos está sujeto a cualquier otra ley, la base del tratamiento de los datos puede ser diferente de lo establecido más arriba, y en esas circunstancias puede basarse en su consentimiento en todos los casos.
¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales?
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para la finalidad con la que estén siendo objeto de tratamiento. Por ejemplo, cuando haga una reserva con nosotros, conservaremos la información relacionada con la misma a efectos de poder tramitar los servicios específicos de viaje, producto o servicio que haya solicitado y, posteriormente, durante el tiempo que nos permita gestionar o responder a cualquier reclamación o consulta relacionada con la reserva o pedido. También podremos conservar dicha información para seguir mejorando su experiencia con Grupo Incentivo Regalo y garantizar que reciba cualquier beneficio de nuestros programas de fidelización.
Revisaremos activamente los datos que obren en nuestro poder y los eliminaremos de forma segura tras el plazo de prescripción aplicable en cada caso. En algunas cosas los datos los anonimizaremos cuando ya no exista necesidad legal, comercial o relacionada con el cliente para conservarla.
¿Con quién compartimos sus datos personales?
Es posible que compartamos sus datos personales con las compañías de nuestro grupo, para prestarle los servicios solicitados, podremos usar dicha información para conocer mejor el tipo de servicios de viaje y productos que requiere en los que sea probable que esté interesado.
Únicamente recibirá correos electrónicos comerciales de otras compañías de nuestro grupo cuando haya prestado su consentimiento a dichas compañías.
También es posible que revelemos sus datos personales a los siguientes terceros, para los fines descritos a continuación:
Si reserva un billete a través de nuestro portal de internet para realizar un viaje con un servicio de transporte con reserva previa, proporcionaremos su nombre y dirección de correo electrónico a la compañía de transporte para que pueda emitir su billete y hacer su reserva.
Si es miembro de programa de fidelización gestionado por Grupo Incentivo Regalo o de otro programa de fidelización asociado, compartiremos información con nuestros clientes para que podamos gestionar los beneficios del programa de fidelización a los que tenga derecho.
No comercializamos sus datos personales a terceros y sólo permitimos que terceros ajenos le envíen comunicaciones comerciales si usted ha prestado su consentimiento para ello.
¿A qué países se enviarán sus datos personales?
Sus datos personales podrán ser enviados a terceros que estén situados fuera del país en el que usted se encuentre y fuera del Espacio Económico Europeo.
La naturaleza de nuestro negocio conlleva que con frecuencia sea necesario enviar sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo para gestionar los servicios relacionados con su viaje. Esto ocurre porque nuestro negocio y los terceros identificados en el apartado “¿Con quién compartimos sus datos personales?” realizan operaciones en países de todo el mundo. Por ejemplo, cuando viaje fuera del Espacio Económico Europeo, sus datos personales serán transferidos a autoridades de control fronterizo e inmigración situadas fuera de dichos territorios.
Asimismo, podremos transferir sus datos personales a terceros que estén situados fuera del país en el que usted se encuentre, para que nos presten servicios relacionados con los productos y servicios que usted ha solicitado.
¿Qué derechos tiene y cómo puede ejercitarlos?
De conformidad con la normativa europea de protección de datos, y las normativas locales de protección de datos, usted dispone de los siguientes derechos:
Acceso
Puede solicitar una copia de todos sus datos personales que Grupo Incentivo Regalo conserve sobre usted. No se aplica ningún suplemento a esa solicitud.
Si usted es miembro de cualquier programa o incentivo gestionado por Grupo Incentivo Regalo, podrá acceder a sus datos personales a través de su cuenta personal o podrá solicitarlos al Delegado de Protección de Datos, Paseo del club Deportivo, 1 – Edificio 4 - Plta.1ª – 28223, Pozuelo de Alarcón - Madrid (España).
Rectificación
Puede modificar sus datos personales cuando sean inexactos.
Si usted es miembro de cualquier programa de fidelización o incentivo gestionado por Grupo Incentivo Regalo, podrá rectificar o editar sus datos personales a través de su cuenta personal.
Supresión
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales.
Oposición
Puede solicitar que no se traten sus datos personales.
Limitación al tratamiento
Puede solicitar la limitación del tratamiento en los siguientes casos:
Portabilidad
Puede descargarse en formato electrónico los datos personales que nos haya facilitado a través de su espacio privado de su cuenta del programa de fidelización o incentivo gestionado por Grupo Incentivo Regalo, y también solicitar aquellos otros que se hayan obtenido de su relación contractual con Grupo Incentivo Regalo, así como a transmitirlos a otra entidad.
La solicitud deberá hacerse por escrito y contener la siguiente información:
También deberá proporcionar:
Envíe su solicitud a:
Delegado de Protección de Datos. Paseo del club Deportivo, 1 – Edificio 4 - Plta.1ª – 28223, Pozuelo de Alarcón - Madrid (España).
Recuerde que si considera que no se ha satisfecho el ejercicio de sus derechos, puedes contactar con el Delegado de Protección de datos por email, rgpd@grupoincentivoregalo.com
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